Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 56wib

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 56wib ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng") truy cập và sử dụng website 56wib.app cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao điện tử và Dự đoán màu.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh sử dụng dịch vụ tài chính và giải trí trực tuyến. Vì vậy, 56wib cam kết xây dựng và duy trì một môi trường kỹ thuật số minh bạch, an toàn và đáng tin cậy.

Chính sách này áp dụng cho tất cả hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình người dùng tương tác với nền tảng 56wib, bao gồm đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia trò chơi, liên hệ hỗ trợ và bất kỳ hoạt động nào khác trên hệ thống của chúng tôi.

56wib chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định.
• Địa chỉ email đang hoạt động tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (số tài khoản, tên chủ tài khoản) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ (trong trường hợp xác minh danh tính KYC được yêu cầu).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).

b) Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (không chính xác đến địa chỉ nhà).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký truy cập, thời gian sử dụng, trang được xem và các thao tác trong phiên đăng nhập.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm Mục 6).

c) Thông tin từ bên thứ ba (nếu có):

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được 56wib uỷ quyền.
• Thông tin xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác).

56wib sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ tham gia các trò chơi và dịch vụ giải trí trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, truy cập trái phép hoặc hành vi đáng ngờ trên tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc người dùng qua Live Chat, Zalo OA, Telegram và email.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ 56wib. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp pháp.

56wib không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Cổng thanh toán và ngân hàng đối tác: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đối tác được 56wib uỷ quyền thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình KYC nội bộ. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email tự động và công cụ phân tích nội bộ — chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu và bị kiểm soát chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 56wib có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, toà án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ. 56wib áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Nhật ký giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: xoá tự động sau khi phiên kết thúc hoặc sau thời gian lưu trữ cookie (xem Mục 6).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 56wib sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu đó không thể được dùng để nhận dạng bạn nữa.

56wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hoá dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie mà 56wib sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 56wib không hoạt động bình thường, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 56wib đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 56wib qua email hoặc Live Chat.

Dịch vụ của 56wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ 56wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.

56wib cũng khuyến khích các bậc phụ huynh tại Việt Nam sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và thiết lập chế độ kiểm tra gia đình trên các thiết bị dùng chung để ngăn người vị thành niên tiếp cận các trang web cá cược trực tuyến.

56wib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 56wib.app/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hoặc sự riêng tư của người dùng, 56wib sẽ cố gắng thông báo qua một trong các kênh sau:

• Thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện website khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Thông báo qua kênh Zalo OA hoặc Telegram chính thức của 56wib (nếu bạn đã đăng ký theo dõi).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 56wib sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 56wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề ghi rõ "KHIẾU NẠI BẢO MẬT"
• Live Chat: Hộp trò chuyện trực tiếp trên website 56wib.app, hoạt động 24/7.
• Zalo OA: Tìm kiếm trang Zalo chính thức của 56wib và gửi tin nhắn trực tiếp.
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ Telegram chính thức của 56wib.

56wib cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn biết.